Domande Frequenti - ReteVeloce

L'hosting web è un servizio che permette a individui e organizzazioni di rendere il proprio sito web accessibile su Internet. Quando scegliete un servizio di hosting, state essenzialmente affittando uno spazio su un server fisico dove tutti i file, le immagini, i video e il codice del vostro sito web verranno memorizzati. Questo server è costantemente connesso a Internet, permettendo a chiunque di accedere al vostro sito digitando il vostro nome di dominio nel proprio browser. L'hosting è fondamentale perché senza di esso, il vostro sito web esisterebbe solo sul vostro computer e non sarebbe visibile al pubblico. ReteVeloce offre diverse soluzioni di hosting per soddisfare ogni esigenza, dal piccolo blog personale al grande e-commerce aziendale.

ReteVeloce offre una vasta gamma di soluzioni di hosting per adattarsi a diverse esigenze e budget. Le nostre opzioni includono Hosting Condiviso, ideale per siti web personali e piccole imprese con traffico moderato, in quanto è la soluzione più economica e semplice da gestire. Offriamo anche Hosting VPS (Virtual Private Server), che fornisce maggiori risorse e controllo rispetto all'hosting condiviso, essendo una soluzione intermedia tra l'hosting condiviso e il server dedicato. Per siti web ad alto traffico o applicazioni complesse, proponiamo Server Dedicati, che offrono il massimo delle prestazioni, della sicurezza e della flessibilità. Infine, abbiamo anche soluzioni di Hosting WordPress Ottimizzato, specificamente configurate per massimizzare le prestazioni e la sicurezza dei siti basati su WordPress, e Hosting Cloud, che garantisce elevata scalabilità e affidabilità. Ogni tipo di hosting è progettato per offrire prestazioni ottimali e un'esperienza utente eccellente.

Il trasferimento del vostro sito web a ReteVeloce è un processo semplice e senza stress, e il nostro team è qui per assistervi in ogni fase. Generalmente, il processo inizia con l'accesso ai file del vostro sito web e al database dal vostro attuale provider di hosting. Questi file possono essere scaricati tramite FTP o il pannello di controllo del vostro hosting attuale. Una volta ottenuti i file, potrete caricarli sui nostri server utilizzando il pannello di controllo cPanel o un client FTP. Se il vostro sito utilizza un database (come WordPress, Joomla, ecc.), sarà necessario esportare il database dal vecchio hosting e importarlo nel nuovo database creato sul nostro server. Infine, dovrete aggiornare i server dei nomi (DNS) del vostro dominio in modo che puntino ai nostri server. Offriamo anche un servizio di migrazione assistita per i clienti che preferiscono non gestire il trasferimento autonomamente, garantendo che il processo sia fluido e che il vostro sito sia online con interruzioni minime o nulle. Contattate il nostro supporto tecnico per maggiori dettagli.

ReteVeloce non offre un periodo di prova gratuito per i nostri servizi di hosting, tuttavia, siamo fiduciosi nella qualità e nell'affidabilità dei nostri servizi. Per questo motivo, offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni su tutti i nostri piani di hosting condiviso. Questo significa che se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del nostro servizio entro i primi 30 giorni dall'acquisto, potete richiedere un rimborso completo del costo del piano di hosting. Questa garanzia vi permette di provare i nostri servizi senza alcun rischio finanziario. Si prega di notare che la garanzia di rimborso si applica solo al costo del piano di hosting e non include i costi di registrazione del dominio, i certificati SSL o altri servizi aggiuntivi, a meno che non sia specificato diversamente. Per maggiori dettagli o per richiedere un rimborso, consultate i nostri termini di servizio o contattate il nostro supporto clienti.

Sì, ReteVeloce comprende che le esigenze del vostro sito web possono evolvere nel tempo, e per questo offriamo la massima flessibilità per l'aggiornamento (o il downgrade) del vostro piano di hosting. Se il vostro sito inizia a ricevere più traffico, necessita di maggiori risorse o richiedete funzionalità avanzate, potete facilmente passare a un piano superiore in qualsiasi momento. Il processo di aggiornamento è semplice e di solito non comporta interruzioni del servizio. Le risorse aggiuntive saranno disponibili quasi immediatamente. Se, al contrario, le vostre esigenze diminuiscono, è possibile anche effettuare un downgrade del piano. Il nostro team di supporto è disponibile per aiutarvi a scegliere il piano più adatto alle vostre attuali necessità e per guidarvi attraverso il processo di aggiornamento, assicurando una transizione fluida e senza problemi.

Registrare un nome di dominio con ReteVeloce è un processo semplice e intuitivo, integrato direttamente nella nostra piattaforma. Per iniziare, potete utilizzare il nostro strumento di ricerca dominio sulla homepage, inserendo il nome che desiderate per il vostro sito web. Il sistema verificherà istantaneamente la disponibilità del dominio e vi suggerirà anche estensioni alternative (come .com, .it, .net, .org, ecc.) nel caso in cui il vostro nome preferito non fosse disponibile. Una volta trovato il dominio desiderato e disponibile, potete aggiungerlo al vostro carrello e procedere con l'acquisto. Durante il processo di checkout, vi verrà chiesto di fornire i vostri dati di contatto per la registrazione del dominio (informazioni Whois). Offriamo anche la possibilità di acquistare la protezione della privacy Whois, che nasconde le vostre informazioni personali dal pubblico. La registrazione è solitamente immediata, e una volta completata, avrete il controllo completo del vostro dominio tramite il nostro pannello di controllo.

Assolutamente sì! Se avete già registrato un nome di dominio con un altro registrar, potete facilmente utilizzarlo con i servizi di hosting di ReteVeloce. Non è necessario trasferire il dominio, anche se è un'opzione che offriamo e che può semplificare la gestione centralizzata. Per puntare il vostro dominio esistente ai nostri server, avrete due opzioni principali: la prima e più comune è aggiornare i server dei nomi (DNS) del vostro dominio presso il vostro attuale registrar, sostituendoli con i nostri DNS (vi forniremo gli indirizzi specifici). La seconda opzione è quella di gestire i record DNS del vostro dominio direttamente presso il vostro registrar attuale, puntando il record A all'indirizzo IP del vostro server ReteVeloce. Entrambi i metodi funzionano, ma l'aggiornamento dei server dei nomi è solitamente più semplice per la maggior parte degli utenti. Il nostro team di supporto è disponibile per fornirvi gli indirizzi DNS corretti e per assistervi nel processo, garantendo che il vostro sito sia online rapidamente.

Sì, tutti i piani di hosting offerti da ReteVeloce includono la possibilità di creare account email professionali personalizzati con il vostro nome di dominio (es. info@ilmiodominio.it). Il numero di account email disponibili varia a seconda del piano di hosting scelto, con i piani superiori che offrono un numero maggiore o illimitato di caselle di posta. Questi account email sono dotati di funzionalità complete, inclusa la possibilità di accedere alla posta tramite webmail (una comoda interfaccia basata su browser), configurare i client di posta elettronica desktop (come Outlook, Thunderbird, Apple Mail) utilizzando protocolli POP3/IMAP, e impostare inoltri automatici o risposte automatiche. Le nostre soluzioni email sono integrate con sistemi antispam e antivirus per garantire la sicurezza delle vostre comunicazioni. Avere un'email professionale con il proprio dominio rafforza la credibilità e l'immagine del vostro brand, distinguendovi dalle email gratuite generiche.

Configurare la vostra email di ReteVeloce su dispositivi mobili (smartphone, tablet) o client desktop (Outlook, Thunderbird, Mail) è un processo semplice, e forniamo tutte le istruzioni necessarie per farlo. Generalmente, avrete bisogno di alcuni parametri chiave: il vostro indirizzo email completo, la password dell'account, il server di posta in entrata (IMAP o POP3) e il server di posta in uscita (SMTP). Per una maggiore compatibilità e per sincronizzare la posta su più dispositivi, raccomandiamo l'utilizzo del protocollo IMAP. I nostri server di posta sono configurati per supportare connessioni sicure (SSL/TLS), garantendo che le vostre comunicazioni siano criptate. Nel nostro centro di supporto, troverete guide dettagliate passo-passo per i client più comuni e per i sistemi operativi mobili. Se incontrate difficoltà, il nostro team di supporto tecnico è sempre disponibile per aiutarvi a configurare correttamente i vostri account email.

Sì, ReteVeloce si impegna a garantire la massima sicurezza per tutti i siti web ospitati sui nostri server. Per questo motivo, offriamo certificati SSL gratuiti (Let's Encrypt) inclusi in tutti i nostri piani di hosting. Un certificato SSL (Secure Sockets Layer) è fondamentale per criptare la connessione tra il browser dei vostri visitatori e il vostro sito web, proteggendo i dati sensibili come password, informazioni personali e dettagli di carte di credito. Avere un SSL non solo aumenta la fiducia dei vostri utenti mostrando il lucchetto verde nella barra degli indirizzi, ma è anche un fattore importante per il posizionamento SEO sui motori di ricerca, poiché Google e altri motori favoriscono i siti sicuri (HTTPS). L'attivazione del certificato SSL gratuito è automatica o facilmente gestibile tramite il pannello di controllo cPanel, garantendovi un sito sicuro e affidabile senza costi aggiuntivi.

Assolutamente sì. La sicurezza dei dati dei nostri clienti è una priorità assoluta per ReteVeloce, e per questo motivo effettuiamo backup regolari e automatici di tutti i dati ospitati sui nostri server. I backup vengono eseguiti quotidianamente e conservati per un periodo specificato (solitamente 7-14 giorni, a seconda del piano), garantendo che in caso di qualsiasi imprevisto, come errori umani, attacchi malevoli o problemi tecnici, sia sempre disponibile una copia recente del vostro sito web e dei vostri database. Questi backup sono memorizzati in posizioni sicure e separate dai server principali per massimizzare la protezione. In caso di necessità, potete richiedere il ripristino di una versione precedente del vostro sito tramite il nostro pannello di controllo o contattando il nostro team di supporto. Sebbene forniamo backup robusti, incoraggiamo sempre i nostri clienti a mantenere anche una propria copia di backup importante come misura di sicurezza aggiuntiva.

ReteVeloce adotta una serie di misure di sicurezza avanzate e stratificate per proteggere i nostri server e i dati dei nostri clienti da minacce informatiche e accessi non autorizzati. A livello di infrastruttura, i nostri data center sono dotati di sicurezza fisica 24/7, sistemi di videosorveglianza, controllo degli accessi biometrico e protezione antincendio avanzata. A livello software, implementiamo firewall robusti per filtrare il traffico malevolo, sistemi di rilevamento e prevenzione delle intrusioni (IDS/IPS) che monitorano costantemente le attività sospette, e software antivirus/antimalware aggiornati. Eseguiamo regolarmente patch di sicurezza e aggiornamenti del sistema operativo e dei software di hosting per correggere vulnerabilità note. Offriamo anche protezione DDoS (Distributed Denial of Service) per mitigare attacchi volti a sovraccaricare i server. Inoltre, la nostra rete è monitorata 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da esperti di sicurezza per rispondere prontamente a qualsiasi incidente. La sicurezza è un processo continuo e ci impegniamo a mantenere i nostri sistemi all'avanguardia per garantire la massima protezione.

Il team di supporto tecnico di ReteVeloce è sempre a vostra disposizione per assistervi con qualsiasi domanda o problema. Offriamo diversi canali di contatto per garantirvi un'assistenza rapida ed efficiente. Il metodo preferito e più rapido per la maggior parte delle richieste tecniche è tramite il nostro sistema di ticket di supporto, accessibile direttamente dal vostro pannello di controllo cliente. Questo ci permette di tracciare la vostra richiesta e di fornire risposte dettagliate. Per domande più urgenti o per assistenza immediata, potete utilizzare la nostra chat live disponibile sul sito web durante gli orari lavorativi. Inoltre, è possibile contattarci telefonicamente per urgenze o per parlare direttamente con un operatore. Prima di contattarci, vi invitiamo a consultare la nostra base di conoscenza e le FAQ, dove potreste trovare la risposta al vostro quesito. Il nostro obiettivo è fornire un supporto tempestivo, competente e cordiale per garantire la vostra piena soddisfazione.

ReteVeloce si impegna a fornire un supporto tecnico rapido ed efficiente, riconoscendo l'importanza di risolvere i vostri problemi nel minor tempo possibile. Il tempo di risposta può variare leggermente a seconda del canale di contatto e della complessità della richiesta. Per i ticket di supporto aperti tramite il pannello di controllo, il nostro obiettivo è rispondere entro poche ore, e nella maggior parte dei casi, riceverete una prima risposta entro 1-2 ore durante l'orario lavorativo. Per le richieste inviate tramite chat live, la risposta è quasi immediata, solitamente entro pochi minuti. Le richieste telefoniche vengono gestite in tempo reale. Le richieste critiche o relative a interruzioni del servizio ricevono la massima priorità e vengono gestite con urgenza. Il nostro team di supporto è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per le emergenze e la supervisione dei server, mentre per le richieste standard e la risoluzione di problemi non urgenti, il supporto è attivo durante gli orari di ufficio. Ci sforziamo sempre di superare le vostre aspettative in termini di tempi di risposta e qualità del servizio.

Sì, ReteVeloce fornisce un pannello di controllo intuitivo e completo per aiutarvi a gestire facilmente tutti gli aspetti del vostro account di hosting. Per la maggior parte dei nostri piani di hosting Linux, utilizziamo cPanel, uno dei pannelli di controllo più popolari e potenti del settore. cPanel offre un'interfaccia grafica user-friendly che vi permette di gestire il vostro sito web, i database, gli account email, i file, i domini, le statistiche del traffico e le impostazioni di sicurezza senza la necessità di conoscenze tecniche avanzate. Attraverso cPanel, potrete installare applicazioni come WordPress, Joomla o PrestaShop con un solo clic, creare backup, gestire sottodomini, e molto altro ancora. Per i piani di hosting Windows, offriamo Plesk, un'alternativa altrettanto robusta e facile da usare. La disponibilità di un pannello di controllo efficiente è fondamentale per darvi il pieno controllo sul vostro ambiente di hosting e rendere la gestione del vostro sito web il più semplice possibile.